Данные международной компании IDC, специализирующейся на исследованиях рынка и консалтинге, относительно рынка объединенных коммуникаций, действующего в странах EMEA (включает в себя Ближний Восток, Европу и Африку), определяют его сегодняшний объем в пределах суммы в $8 млрд. Объединенные коммуникации, или Unified Communications, представляют собой программное решение, дающее большие возможности упрощенного ИТ администрирования и удобных средств связи. Такая технология позволяет объединять в единую согласованную систему электронную почту, голосовые и иные мгновенные сообщения, а так же проведение веб и видео-конференций.
По ожиданиям специалистов, при таком росте этого сегмента на протяжении последующих трех — пяти лет, он может к 2014 году достичь отметки в $16 млрд.
Как считает старший аналитик IDC Изабель Монтерро, компаниям следует с особым вниманием отнестись к планированию бюджета и распределению средств в условиях преодоления последствий мирового финансового кризиса. При этом в сегменте объединенных коммуникаций ожидается череда слияний и поглощений, но, в целом, рост самого сегмента продолжится.