ИТ аутсорсинг

Что такое ИТ аутсорсинг

Само понятие ИТ аутсорсинга подразумевает передачу внешнему подрядчиков внутренних функций предприятия, и в частности функций ИТ подразделения. Также может подразумеваться передача целых ИТ процессов внешнему поставщику услуг. Во всем мире популярен комплексные контракты — когда внешней компании передается вся обслуживание всей ИТ инфраструктуры. Но в России более распространены нишевые услуги — когда внешнему поставщику передают определенные ИТ сервисы и функции ИТ подразделений.

Преимущества IT аутсорсинга

В результате передачи функций ИТ подразделения и ИТ сервисов внешнему подрядчику, компания должна получать следующие преимущества:

• Прозрачность ИТ бюджета;
• Гарантированный уровень сервиса, описанный в договоре(SLA);
• Сохранение затрат на прежнем уровне при увеличении уровня сервиса, либо сокращение затрат на ИТ при сохранении уровня сервиса;
• Эластичность затрат на ИТ;
• Сокращение косвенных затрат, как то: кадровые расходы, бухгалтерские расходы, социальные расходы, расходы на обучение специалистов, мотивационные затраты и невынужденные затраты, связанные с некомпетентностью штатных специалистов;
• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности компании;
• Инвестиционная привлекательность за счет прозрачности затрат;
• Быстрый доступ к компетенциям поставщика услуг.

Преимущества ИТ аутсорсинга от компании LMC

• Сложившаяся команда профессионалов;
• Опыт в области IT Service Management как команды более 5 лет, отдельных персоналий до 15 лет;
• Гибкость и открытость при взаимодействии с клиентом;
• Большое количество компетенций в различных направлениях;
• Большое количество сертифицированных специалистов, постоянно повышающих свой профессиональный уровень;
• Накопленная база знаний, которой пользуются все специалисты;
• Мониторинг сервисов и оборудования;
• Возможность работы в режиме 24/7;
• Адекватные цены.

ИТ услуги от LMC в цифрах

• Обслуживание автоматизированных рабочих мест: более 4500;
• Серверов на обслуживании: более 250;
• Телекоммуникационного оборудования на обслуживании: более 300 единиц;
• Контрактов на комплексный IT аутсорсинг: более 100.

ИТ аутсорсинг — цены

Общая стоимость контракта зависит от многих параметров:

• Каталог сервисов, обслуживание которых передается на аутсорсинг;
• Уровень сервиса для каждого из предоставляемых ИТ сервисов;
• Требования к Service Desk;
• Уровень зрелости ИТ процессов предприятия;
• Периодичность ИТ аудитов;
• Дополнительные требования SLA;
• Финансовые гарантии.

Порядок заключения контракта на аутсорсинг IT услуг

1 этап: Постановка задачи, определение границ структур, технологий и услуг;
2 этап: Заключение Соглашения о конфиденциальности;
3 этап: Проведение экспресс-опроса руководства ИТ служб, подготовка технико-коммерческого предложения;
4 этап: Рассмотрение ТКП Заказчиком, проведение встречи с руководством Заказчика для обсуждения ключевых положений ТКП;
5 этап: Детальное обследование ИТ инфраструктуры и ИТ процессов Заказчика, подготовка отчета по результатам обследования;
6 этап: Подготовка итогового Коммерческого предложения;
7 этап: Согласование и заключение Контракта.

Результаты передачи IT услуг на аутсорсинг

В первую очередь необходимо понимать, что целью аутсорсинга IT услуг для предприятия является в первую очередь сокращение издержек, во вторую увеличение уровня сервиса. Гибкая ценовая политика компании LMC International позволяет большинству компаний выбрать именно тот уровень сервиса, который им нужен, при этом в 90% случаев удается добиться сокращения издержек по сравнению с инсорсинговыми решениями или управлением ИТ процессами штатными силами.
В результате вы будете иметь оптимизированную, отлаженную и отказоустойчивую систему, работающую с максимальной эффективностью, а также постоянную техническую или информационную поддержку в случае непредвиденных ситуаций. Поэтому ит аутсорсинг — это естественный процесс оптимизации бизнес-процессов современного предприятия.

Если вы не нашли интересующей Вас информации, попробуйте поискать на Карте сайта.